Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposées sur le site www.teko-store.com, exploité par Teko.
Elles définissent les droits et obligations de Teko et du client dans le cadre de toute commande passée sur le site.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Identité du vendeur
Le site www.teko-store.com est édité par Teko.
Siège social : [adresse à compléter]
SIRET : [à compléter]
Adresse e-mail : contact@teko-store.com
Directeur de la publication : Jess Teko
Accès au site
L’accès au site est libre pour tout utilisateur disposant d’un accès à Internet. L’utilisateur est responsable de son équipement, de sa connexion et de l’usage qu’il fait du site.
Teko se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du site, sans préavis, notamment pour des raisons de maintenance, de sécurité ou d’évolution du service.
Produits et disponibilité
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies, visuels et illustrations n’ont toutefois pas de valeur contractuelle.
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client sera informé par e-mail dans les meilleurs délais.
Dans ce cas, Teko pourra proposer un remplacement, un avoir ou un remboursement du produit indisponible, selon la situation et le choix du client.
Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Le montant total dû par le client est affiché avant le paiement.
Teko se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Pour toute commande hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigibles. Ces frais restent à la charge exclusive du client.
Commande
Le client peut passer commande directement sur le site, en suivant les étapes indiquées à l’écran. Avant validation, un récapitulatif permet de vérifier les produits, les quantités, les coordonnées, le mode de livraison et le prix total.
La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
La commande devient définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est alors envoyé au client avec les informations principales de la commande.
Teko se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant, de non-paiement, d’adresse manifestement incorrecte, d’indisponibilité produit ou de suspicion de fraude.
Paiement
Le paiement des commandes s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site, notamment par carte bancaire et par les services de paiement disponibles au moment de la commande.
Les transactions sont sécurisées par des prestataires de paiement externes. Teko ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes du client.
La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement par le prestataire de paiement.
Lutte contre la fraude
Afin de protéger ses clients et son activité, Teko peut mettre en place des contrôles automatiques ou manuels sur certaines commandes.
Teko se réserve le droit de suspendre, refuser ou annuler toute commande présentant un risque de fraude, une incohérence manifeste ou une activité suspecte.
Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises.
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination, la période ou la disponibilité des produits.
Teko ne saurait être tenue responsable d’un retard dû à une erreur d’adresse, à une absence du client, à un événement de force majeure ou à une difficulté imputable au transporteur.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client peut contacter Teko à l’adresse suivante : contact@teko-store.com.
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine lorsque cela est applicable.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Teko ou produit non conforme.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
Exceptions
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux produits personnalisés, aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ainsi qu’aux biens susceptibles de se détériorer rapidement.
Retours et remboursements
En cas de retour accepté, le client devra retourner le produit à l’adresse communiquée par Teko. Le produit devra être correctement emballé afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
Après réception et vérification du produit retourné, Teko procédera au remboursement des sommes dues selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Garanties légales
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit non conforme ou défectueux, le client est invité à contacter le service client afin qu’une solution adaptée puisse être proposée.
Responsabilité
Teko ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, d’un usage non conforme ou d’une négligence du client.
La responsabilité de Teko ne pourra pas être engagée en cas de force majeure, de fait imprévisible d’un tiers ou de dysfonctionnement indépendant de sa volonté.
Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute commande passée depuis son compte sera réputée avoir été effectuée par lui.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site Teko, notamment les textes, images, logos, visuels, éléments graphiques, structure et design, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.
Données personnelles
Teko traite les données personnelles de ses clients conformément à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données.
Les données collectées sont utilisées pour la gestion des commandes, la livraison, le service client, la sécurité du site et l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression ou de limitation en contactant Teko à l’adresse suivante : contact@teko-store.com.
Pour plus d’informations, le client peut consulter notre politique de confidentialité.
Médiation et litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de Teko afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Les coordonnées du médiateur compétent seront indiquées sur le site dès leur désignation effective.
Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
À défaut de résolution amiable, les litiges seront soumis aux juridictions françaises compétentes.
Modification des CGV
Teko se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
