Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Teko sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Cette politique s’applique aux données collectées lors de l’utilisation du site www.teko-store.com, notamment lors de la création d’un compte, d’une commande, d’une demande de contact ou de l’utilisation des services proposés par Teko.

Teko s’engage à traiter les données personnelles de manière loyale, transparente et conforme à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Notre engagement

La confidentialité des utilisateurs est une priorité pour Teko. Nous nous engageons à collecter uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services et à les protéger contre tout accès non autorisé, perte, altération ou utilisation abusive.

Teko ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers. Les données peuvent toutefois être transmises à certains prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, au traitement des commandes, à la livraison, au paiement ou au service client.

Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, Teko peut collecter différentes catégories de données personnelles, notamment le prénom, le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse de livraison, l’adresse de facturation, ainsi que les informations liées aux commandes.

Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent également être collectées, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages consultées, les interactions avec le site ou les informations liées aux cookies.

Lorsque l’utilisateur contacte Teko via un formulaire, effectue un signalement, laisse un avis ou échange avec le service client, les informations transmises volontairement peuvent être collectées afin de traiter la demande.

Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour gérer les comptes clients, traiter les commandes, organiser la livraison, envoyer les e-mails de confirmation, gérer les retours, répondre aux demandes du service client et assurer le bon fonctionnement du site.

Elles peuvent également être utilisées pour améliorer l’expérience utilisateur, sécuriser les transactions, prévenir la fraude, gérer les signalements et respecter les obligations légales, comptables et fiscales applicables.

Lorsque l’utilisateur y consent, certaines données peuvent être utilisées pour envoyer des communications commerciales, des offres ou des informations relatives à Teko. L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.

Paiement

Les paiements réalisés sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Teko ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes des clients.

Les informations nécessaires à la validation du paiement peuvent être traitées par les prestataires concernés afin d’assurer la sécurité des transactions et la prévention de la fraude.

Partage des données

Teko peut transmettre certaines données personnelles à des prestataires de confiance, uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution des services proposés.

Cela peut inclure les prestataires de paiement, les transporteurs, les services d’hébergement, les solutions d’e-mail transactionnel, les outils de sécurité, les services techniques ou les partenaires nécessaires au fonctionnement du site.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à leur mission et sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données traitées.

Dans certains cas, Teko peut également être amené à communiquer des données afin de répondre à une obligation légale, administrative ou judiciaire.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées au compte client sont conservées tant que le compte est actif. Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables, fiscales et légales.

Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact actif de l’utilisateur, sauf opposition ou retrait du consentement.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, notamment pour la connexion au compte client, la gestion du panier, la sécurité, la mémorisation de certaines préférences et le bon déroulement du parcours d’achat.

Des cookies de mesure d’audience, de services tiers ou de fonctionnalités complémentaires peuvent également être utilisés lorsque cela est nécessaire ou lorsque l’utilisateur y consent.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité de ses données personnelles.

Ces droits peuvent être exercés en contactant Teko à l’adresse suivante : contact@teko-store.com.

Certaines demandes peuvent être limitées lorsque la conservation de certaines données est nécessaire au respect d’une obligation légale, comptable, fiscale ou à la défense des droits de Teko.

Sécurité des données

Teko met en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Ces mesures incluent notamment l’utilisation de connexions sécurisées, la limitation des accès internes, le recours à des prestataires fiables et la protection des systèmes utilisés pour le traitement des données.

En cas d’incident de sécurité susceptible d’affecter les données personnelles, Teko prendra les mesures nécessaires conformément à la réglementation applicable.

Mineurs

Les services proposés par Teko sont destinés aux personnes capables de contracter légalement. Les personnes mineures doivent utiliser le site avec l’autorisation de leur représentant légal.

Si Teko découvre que des données concernant une personne mineure ont été collectées sans autorisation appropriée, les mesures nécessaires pourront être prises afin de supprimer les données concernées.

Modification de la politique

Teko se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou fonctionnelles du site.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter Teko à l’adresse suivante : contact@teko-store.com.