Retours et remboursements
Chez Teko, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour dans les conditions précisées ci-dessous.
Politique de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander le retour d’un ou plusieurs articles.
Pour être accepté, l’article retourné doit être :
- non porté ;
- non lavé ;
- en parfait état ;
- retourné dans son emballage d’origine si applicable.
Certains articles peuvent être exclus du droit de retour pour des raisons d’hygiène, de personnalisation ou d’usage manifeste. Si un produit présente un défaut ou une erreur de préparation, notre service client pourra vous accompagner rapidement.
La demande de retour s’effectue depuis votre espace client, dans la section “Renvoyer un article”. Une fois la demande validée, les instructions de retour vous seront communiquées.
Remboursement
Après réception et vérification du ou des articles retournés, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.
Le montant remboursé correspond aux articles retournés et validés, via le moyen de paiement initial.
Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire ou de votre prestataire de paiement.
